เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเรื่องราวที่ถูกพูดถึงกันเป็นอย่างมากในโลกออนไลน์ เมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม 2563 ที่ผ่านมา ชาวบ้านตำบลโพรงจระเข้ อำเภอย่านตาขาว จังหวัดตรัง ได้ร้องเรียนต่อว่าหลังจากที่ได้เงินจากการลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ เราไม่ทิ้งกัน จำนวน 5000 บาท
ซึ่งหลังจากที่ได้รับเงินช่วยเหลือ ชาวบ้านก็ได้ไปต่อแถวติดต่อขอถอนเงินจากบัญชีส่วนตัว แต่ชาวบ้านกลับไม่ได้รับความสะดวกจากเจ้าหน้าที่ธนาคารดัง พร้อมทั้งให้ชาวบ้านทำบัตรATM พร้อมประกันอุบัติเหตุ โดยมีค่าธรรมเนียมในการทำบัตร 699 บาท หากไม่ทำบัตร ATM จะไม่สามารถถอนเงินจากเคาท์เตอร์ปกติให้
โดยทางด้าน นางจิราวรรณอายุ 51 ปี ประกอบอาชีพรับจ้างทั่วไป กล่าวว่า เมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม 2563 ที่ผ่านมา ตนได้เดินทางไปที่ธนาคารเพื่อถอนเงินจำนวน 10,000 บาท แต่เมื่อไปถึงธนาคาร ตนต้องรอคิวและได้เขียนใบถอนเงินและยื่นที่เคาท์เตอร์ฝากถอน แต่เจ้าหน้าที่ไม่ทำรายการถอนให้
และแจ้งว่าหากจะทำการถอนเงินนั้น ต้องทำบัตร ATM พร้อมประกันอุบัติเหตุ ในราคาใบละ 699 บาทก่อน ซึ่งตนก็ได้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ไปแล้วว่าไม่สะดวกในการทำบัตร ATM เนื่องด้วยตนนั้นไม่มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ที่ผ่านมาก็ไม่เคยใช้บัตร ATM เลย แต่เจ้าหน้าที่ก็บังคับให้ทำ พร้อมกับพาตนไปยังตู้กดเงินสด
ที่ด้านหน้าธนาคาร และสอนวิธีใช้ แต่ก็ทำไม่ได้ เจ้าหน้าที่คนดังกล่าวเลยกดถอนให้ และนางใกล้ อายุ 58 ปี เป็นอีกหนึ่งคนที่ไปถอนเงินจำนวน 15,000 บาท แต่ถูกบังคับให้ทำบัตร ATM เช่นเดียวกัน และยังกล่าวอีกด้วยว่าทางธนาคารไม่มีการบริหารจัดการให้ ทำให้ต้องรอนานถึง 2 วัน ในการทำรายการถอนเงิน ซึ่งในวันแรกก็คิวยาวถึง 150 คิวแต่พอถึงคิวธนาคารก็ปิด พอวันถัดมาก็มาถูกเจ้าหน้าที่บังคับทำบัตร ATM
ซึ่งได้ขอสัมภาษณ์กับผู้จัดการธนาคาร ถึงเหตุการณ์ดังกล่าว แต่กลับถูกปฏิเสธ เนื่องจากต้องได้รับคำตอบจากผู้บังคับบัญชาเท่านั้น เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่รายหนึ่ง ที่ได้ออกมาเผยข้อมูลและความเห้นใจว่า การที่ธนาคารต้องให้ประชาชนทำบัตร ATM เป็นเพราะลูกค้าพากันมาถอนเงินเป็นจำนวนมาก และทำให้ทางธนาคารเกดความแออัด
ซึ่งมีความเสี่ยงต่อการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 เป็นอย่างมาก จึงอยากให้ประชาชนทำบัตร ATM ไว้เป็นของตัวเอง และสามารถไปถอนเงินเองที่ไหนก็ได้โดยไท่ต้องมาแออัดกันในธนาคารและเนื่องจากประชาชนได้เข้ามาทำบัตร ATM แบบธรรมดากันจำนวนมาก จึงทำให้ผลิตบัตรไม่ทัน ทางธนาคารเลยได้แนะนำให้ชาวบ้านทำบัตร ATM แบบที่มีประกันภัยด้วยเลย ซึ่งบัตรนี้ก็อยู่ในราคาที่ 699 บาท และประชาชนจำเป็นต้องทราบถึงวิธีการใช้บัตร ATM
